Até meados do ano passado, a equipe de tecnologia da rede de ensino Pitágoras tinha grandes dificuldades para atender à demanda de seus clientes internos por informações estratégicas. Não é difícil entender a razão. A instituição, que tem cerca de 10 mil alunos na faculdade, 180 mil na rede de Educação Básica e 140 mil na Fundação Pitágoras, cresce aproximadamente 40% ao ano. Com ela, cresce também a quantidade de informações acadêmicas e operacionais armazenadas, bem como a necessidade de gerar novos relatórios e cruzar cada vez mais dados para apoiar a tomada de decisão da área de negócios.
A demanda por relatórios não tinha fim. “Como os relatórios eram elaborados da forma tradicional, a lentidão gerava a insatisfação de nossos clientes e o atraso na análise dos resultados”, lembra Marcelo de Vasconcellos Serelle, CIO da Rede Pitágoras. “Percebemos que sem uma ferramenta adequada esse problema não teria fim”, explica.
A solução apropriada, no caso da Pitágoras, nada mais era do que Business Intelligence (BI). Durante cerca de cinco meses, de maio a outubro de 2006, uma equipe formada por profissionais da instituição e da BHS, parceira Certified Gold da Microsoft, trabalhou no desenvolvimento de soluções inteligentes para extrair, analisar e cruzar os dados acadêmicos e operacionais. Esses dados vinham, por exemplo, do Sistema de Avaliação Pitágoras (Siap), uma espécie de avaliação acadêmica e institucional realizada semestralmente que reúne tanto informações dos alunos quanto suas opiniões em relação à instituição, ao ensino, às unidades e aos professores.
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